Kontakt oss

Riktig kanal for riktig sak

Redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på siden, vurderinger av Big boost og tekniske feil i omtalene våre. Dersom saken gjelder kontoen din, innskudd, uttak eller bonusvilkår, må den rettes direkte til operatørens kundestøtte. Vi har verken tilgang til spillerkontoer eller innsyn i transaksjoner, og kan derfor ikke endre eller påvirke utfallet av enkeltsaker.

Å sende slike henvendelser til oss forsinker bare svarfristen, fordi vi uansett må videresende dem. Operatøren har de nødvendige verktøyene og opplysningene til å behandle saken din, og er den eneste parten som kan gjøre noe med den.

Korrigeringer og oppdateringer

Feil i omtalen, utdaterte vilkår eller endringer i bonusstrukturen meldes enklest gjennom kontaktskjemaet. Redaksjonen går gjennom hver henvendelse, verifiserer opplysningene mot kilder vi stoler på, og retter opp innholdet uten unødig opphold.

Dersom du har dokumentasjon på at noe er feil eller har endret seg, legg den ved i meldingen. Jo mer presis henvendelsen er, desto raskere kan vi behandle den. Vi publiserer ikke alle korrigeringer som egne saker, men oppdaterer den aktuelle siden slik at informasjonen som står der, er dekkende.

Hva redaksjonen ikke behandler

Spørsmål om spilleavhengighet, aldersgrenser eller selvekskludering hører hjemme hos operatørens kundestøtte eller hos hjelpeorganisasjoner som arbeider med pengespillproblemer. Redaksjonen kan henvise til riktig instans, men kan ikke gi råd i enkeltsaker eller overta kontaktansvaret.

For alt som gjelder personopplysninger, sletting av konto eller klager på operatørens adferd, må du kontakte Big boost selv. Vi formidler ikke henvendelser videre, og vi kan ikke opptre som mellommann i tvister mellom spiller og operatør.